小窗口展示靓形象

来源: 巴中日报  时间: 2019-11-29 10:41:46
  窗口行业是宣传创文的阵地,是为民服务的一线。当前,我市创文工作正如火如荼开展,小窗口展示大形象,折射大文明。
 
  11月27日,记者来到位于经开区的“市民之家”。走进大厅,电子屏上循环播放着各类创文宣传语,各行政事业单位工作人员热情接待前来办事的群众,志愿者积极为市民提供咨询服务。
 
  “您好,请问有什么可以帮您?”在“市民之家”,每天前来办理业务的群众有疑问便可在志愿者的引导下便捷办理。
 
  据市政务服务和公共资源交易中心相关负责人介绍:“目前有20多名志愿服务者,由各个窗口人员轮流担任,分区域为办事群众提供咨询,包括引导办事流程、辅助填表等。现在由窗口里主动到窗口外,为办事群众提供靠前服务,主动了解他们的需求,为他们办事提供便利。”
 
  在显著位置展示行业规范、张贴社会主义核心价值观和公益广告,设置安全黄线、禁烟标识、垃圾分类桶、消防设施,设有志愿服务站……除了“市民之家”,巴城银行窗口文明创建的氛围也扑面而来。我市银行窗口结合行业特征,积极开展创文工作:大厅内核心价值观、诚信主题公益广告等创文标语随处可见。
 
  “您好,请问需要办理什么业务?”在大厅,工作人员身披志愿服务绶带,正在热情地迎接客户,面对客户的询问,也耐心地解答。工作人员介绍,网点有很多老年人过来办理业务,经常会遇到老年人不熟悉机器等问题,所以往往需要花时间耐心地解答和教会他们如何使用。
 
  在城区部分医院,LED电子显示屏滚动播出文明城市创建宣传标语及社会主义核心价值观内容,设有导医台、志愿者服务台,禁烟标识明显,服务窗口秩序较好。创文工作开展以来,医护人员整体素质和服务水平都有了明显的改善。(罗曼祯)
 
 

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